워드프레스 이야기 생각도구
쇼핑몰을 운영하다보면, 꼭 필요한 기능들이 있습니다.
그러나 사실 쇼핑몰을 운영 해 본 경험이 없는 경우 어떤 기능이 필요한지 잘 모르는 경우가 대부분인데요.
그러다보니 기능은 보지 않고 브랜드만으로 쇼핑몰 솔루션을 선택하는 경우가 많이 있습니다.
이런 경우, 가장 큰 문제는 쇼핑몰 구축이 완료되고, 실제 매출이 발생하는 시점에서 부족한 기능들을 알게되도 돌이키기가 힘들다는 겁니다.
그러다보니 부족한 기능 그대로 사용하게 되고, 없는 것에 익숙해지다보면 필요성을 느끼지 못하는 순간이 오게되고. 이런 것들이 하나, 둘 늘어가게 되면 어떻게 될까요?
쇼핑몰 이용자는 타 쇼핑몰에서는 되는 기능이 안되거나 없는 기능에 불편을 느껴,
방문이 구매로 이어지지 않는다던가, 신규 구매 후 재구매까지 이어지지 않는 상황이 발생되며, 쇼핑몰은 성장하지 못한채, 그 자리에 머물게 됩니다.
특히나, 워드프레스 및 우커머스로 쇼핑몰을 구축한 경우 처음에 없는 기능들이 많다보니, 워드프레스 초보 쇼핑몰 운영자들은 이런 상황을 누구나 직면한 경험이 있을거라 생각합니다.
그럼 쇼핑몰에서 뭐가 필수인거지? 라고 궁금 해 하실 수 있는데요.
이번편에서는 알림톡에 기능에 대해 설명 해 보겠습니다.
온라인 쇼핑몰에서 상품 구입 시 결제가 완료되었거나, 결제된 상품이 배송될 때 문자 알림 받으시죠?
요즘은 쇼핑몰에서 받는 문자보다 알림톡을 더 자주 받게 되는데요.
카카오톡 친구 추가가 되어 있지 않음에도 불구하고 카카오톡 앱을 통해 쇼핑몰로부터 전달되는 메신저가 카카오톡의 알림톡입니다.
그럼 알림톡을 왜 사용 해야하는지 살펴보겠습니다.
[경제적 측면] 알림톡은 문자에 비해 가격이 저렴합니다.
일반적으로 쇼핑몰에서 발송되는 문자는 단문자 (SMS) 보다 장문자 (LMS) 발송이 평균 10배정도 더 높습니다. 단문자는80byte (대략 한글 40자), 장문자는 2,000byte (대략 한글 1,000자) 이며, 알림톡은 1건당 1,000byte (대략 한글 500자) 로 단문자, 장문자 중간에 해당하는 텍스트 알림을 보낼 수 있습니다.
쇼핑몰에서 알림 문자를 발송하는데 쇼핑몰명, 고객명, 결제 상품 및 택배사, 운송장번호 등을 기재하기에는 일반적으로 단문자보다는 장문자로 발송되는 경우가 많습니다.
장문자는 단문자에 비해 가격이 2~3배 정도 높기 때문에 주문량이 많은 곳은 문자에 따른 운영 비용도 높게 나옵니다.
그러나 알림톡은 500자 이내로 넉넉한 텍스트양의 문자 알림을 보낼 수 있을 뿐만 아니라, 단가도 장문자에 비해 40%~50% 저렴하여 쇼핑몰 운영자의 운영비를 절감 할 수 있는 효과가 있습니다.
[마케팅 측면] 알림톡의 최대 장점은 플러스친구 추가하기 기능입니다.
플러스친구 추가는 해당 쇼핑몰에 대한 알림을 구독하겠다는 의미로, 사이트 운영자는 플러스친구가 된 구매자에게 이벤트, 마케팅 등 사이트에 대한 홍보 알림을 진행할 수 있다는 것에 큰 의미가 있습니다.
위 안내는 알림톡의 기본 기능에 대한 소개를 드렸구요.
워드프레스, 우커머스로 구축하신 워드프레스 쇼핑몰의 경우 코드엠샵 문자 알림 플러그인을 통해 알림톡 및 문자의 다양한 기능을 이용할 수 있는데요.
코드엠샵 문자 알림 플러그인 기능 중 알림톡에 대한 기능을 안내 해 드리겠습니다.
코드엠샵의 문자 알림 플러그인은 카카오 비즈니스 센터에서 플러스 친구 가입 및 실제 사업자임을 증명에 따른 비즈니스 인증을 거친 후 플러그인 내에서 설정 후 이용이 가능합니다.
따라서 워드프레스 쇼핑몰 운영자가 타기관 및 공식딜러사라고 명칭하는 회사에 별도 가입을 진행할 필요가 없습니다.
참고로 공식딜러사에 가입 시, 워드프레스 우커머스 쇼핑몰에서 발송이 가능하도록 기능 제공을 하는 것이 아니기 때문에 관련 기능은 직접 개발을 진행하셔야 합니다.
1. 알림톡 자동 발송
주문상태별, 상품별, 카테고리에 따라 발송하고 싶은 알림톡을 관리자, 구매자에게 각각 설정하여 발송할 수 있습니다.
2. 쇼핑몰 컨셉에 맞는 알림톡 템플릿 등록
카카오 알림톡은 플러스친구별 템플릿(발송될 문자 내용)을 등록 후 이용이 가능합니다.
따라서 고정된 템플릿은 없으며, 주문상태별 템플릿을 자유롭게 등록 후 이용 할 수 있습니다.
우리 쇼핑몰 타켓의 언어로 템플릿을 작성 해 보세요.
템플릿 샘플 예정 링크를 참고하시면 템플릿을 보다 쉽게 작성하실 수 있습니다.
3. 카카오톡 미사용자에게는 문자로 대체발송
카카오톡 미사용자, 알림톡 차단자, 알림톡 발송 실패 등 다양한 이유로 카카오톡이 전달되지 않은 경우
SMS 및 LMS 문자로 대체 발송됩니다.
단, 문자 발송을 위한 절차 및 문자대체 발송 설정이 되어 있어야 가능합니다.
4. 야간, 새벽시간대 알림톡 자동 발송 금지 시간
쇼핑몰 특성상, 물류가 야간에 이루어지는 경우가 많아, 주문상태가 자동으로 변경이 되는 경우 야간, 새벽시간대에 알림톡 발송이 될 수 있는데요.
자동 발송 금지 시간대를 지정하면, 해당 시간대에 알림톡이 발송되지 않으며, 발송되지 않은 알림톡은 발송 금지 시간이 열림과 동시에 일괄로 발송 됩니다.
쇼핑몰을 아는 회사가 만드는 문자 알림 기능 달라도 다르네요.
잘나가는 쇼핑몰, 성공하는 쇼핑몰의 기본! 알림톡 기능으로 우리 고객의 마음을 사로잡아 보세요.
